Der Support der PCC

Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, deshalb nimmt der Support bei uns eine zentrale Stellung ein.

Unser Help-Desk zeichnet sich aus durch:

• schnelle Reaktionszeit (keine Telefonwarteschleifen, kein Ticketsystem o.ä.)
• geschultes Personal (sowohl für inhaltliche als auch technische Fragen)
• individuelle Lösungen (Live-Support mittels NTR-Support zur Problemanalyse)

Unsere Software unterliegt einer ständigen Qualitätskontrolle, dennoch sind Fehler nie auszuschließen. Für erkannte Fehler bieten wir in kürzester Zeit ein entsprechendes Patch auf unserem ftp-Server zum Download an.

Ein neues Release erscheint i.d.R. zweimal pro Jahr. Registrierte Kunden erhalten diese Updates automatisch mittels Datenträger. Die Updates stehen außerdem auf unserem ftp-Server zum Download bereit.